客户发展代表

我们正在寻找经验丰富的候选人加入我们的客户开发团队! 信越MicroSi是Shin-Etsu Chemicals在日本的ISO认证子公司。我们的重点是为半导体行业销售化学品和技术。

我们的 客户发展代表 在快速的环境中团队合作来管理客户的各个方面’以客户总满意度为最终目标的客户。 CDR在我们的客户,我们在日本的母公司以及我们的内部部门之间进行联络,以处理从启动到交付确认的整个订单过程。他们跨部门协作以彻底解决客户的关注,回应客户的投诉并确保总体客户满意度。 CDR与我们的外部销售团队紧密合作,有时会被要求协助内部销售,市场营销和贸易展览线索的跟进。

基本职责和功能 包括但不限于:

  • 经常通过电话,电子邮件和面对面的会议与客户,内部部门和我们的日本母公司进行沟通,以了解产品的可用性,价格,订单状态,物料退货和客户数据更改。
  • 跨部门和公司级别进行协作,以彻底解决客户的要求和疑虑,包括投诉和调查。
  • 管理客户帐户的各个方面,最终目标是实现总体客户满意度。
  • 主动为现有客户提供内部销售支持,并通过发现新的商机,了解客户需求,在客户与适当的公司联系人之间进行经纪联系以及其他项目来协助销售团队。
  • 在组织内部工作,以开发符合我们ISO认证的流程和文档,并协助培训团队成员掌握适当的流程和文档。
  • 通过ERP系统处理所有订单,从报价到销售发票再到发货确认。
  • 分配的其他杂项职责。

为了履行这些职责,客户开发代表应定期与客户,内部部门以及我们在日本的母公司进行专业沟通。在面向团队的环境中工作时,CDR必须能够保持积极主动的态度,并注重客户满意度。为了完全解决客户的关注,对细节的关注是必不可少的。

这个职位可能需要多达10%的国内和国际旅行。

资格 包括但不限于:

  • 要求4年大学学位。
  • 至少5年的客户服务或客户开发经验。
  • 较强的商务写作能力。
  • 较强的领导能力和 有管理团队的经验。
  • 具有供应商管理系统和供应商门户的经验。
  • 积极的,客户满意的态度。
  • MS Office熟练程度高于Excel技能。
  • 能够长时间坐着。
工作类别: 客户发展
工作类型: 全职
工作地点: 凤凰城

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